Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En StyleNova nos comprometemos a entregar productos en óptimas condiciones. Debido a la naturaleza de nuestros productos y nuestro modelo de venta, solo aceptamos solicitudes de garantía en los casos descritos a continuación.
Garantía por daños de transporte
La garantía aplica únicamente cuando el producto presenta daños ocasionados durante el transporte.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá enviar dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido:
- Fotografías claras del paquete recibido.
- Fotografías del producto dañado.
- Video del momento de la apertura del paquete (cuando sea posible).
- Número de pedido.
La información deberá enviarse al correo stylenova247@gmail.com o al WhatsApp +56 9 2253 7294.
Casos que no cubre la garantía
No se aceptarán solicitudes por:
- Cambio de opinión.
- Cambio de color.
- Preferencias personales.
- Productos usados.
- Desgaste por uso.
- Daños ocasionados por un uso inadecuado.
- Funcionamiento relacionado con temperatura, intensidad de calor u otras características propias del producto.
- Cualquier defecto no atribuible al transporte.
Productos usados
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente serán considerados cuando exista una garantía aprobada por daños ocasionados durante el transporte.